直击海尔智家2023生态大会：海尔的数字化是围绕着用户的全流程变革|观热点

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上证报中国证券网讯在4月26日举行的海尔智家2023生态大会上，海尔集团高级副总裁、海尔智家董事长兼总裁李华刚发布了海尔智家战略。在企业数字化转型布局方面，他表示，海尔的数字化是围绕着用户的全流程变革，主要体现在四个方面。

一是数字研发平台。李华刚说：“我们围绕用户打通企划、研发、采购，是为了让我们的设计师能在瞬间感受、响应用户需求，使我们的每一个产品效率更高。我们用了一年的时间探索，虽然还没有达到完美，但是SKU（最小存货单位）的效率已经提升了15%。”

二是数字制造平台。通过打通采购、物流、工厂和供应链，海尔的每一个制造工厂能瞬间了解到用户对产品的口碑。工厂每一个生产线上的节点效率得到提升，通过智能排产，工厂的人均效率提升了15%。

三是全流程的数字业务平台。“今天所有海尔的经销商都是通过平台和我们做全流程的交互，很快海尔的每一个用户也将通过这个平台和我们的工作人员在平台上进行对接。我们通过这个平台实现资源的精准投放，仅市场费用率就提升了5%。”李华刚说。

最后，李华刚强调：“最重要的是我们开创了一个用户体验平台，把用户沉淀在平台上，让他们在平台上得到终身的关爱。目前，我们已经在这个平台上沉淀了3亿以上的用户。”（刘怡鹤）

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