蚂蚁集团金晓龙:新技术正在成为银行增长的核心驱动力


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上证报中国证券网讯(记者 黄坤)9月8日,在由中国银行业协会指导,网商银行承办的外滩大会银行业数字化论坛上,蚂蚁集团资深副总裁、网商银行董事长金晓龙分享银行业数字化所带来的变化时表示,新技术正在成为银行增长的核心驱动力。能否通过核心技术的升级,打造全新的产品和服务,打开全新的业务空间,成为银行能否在数字化转型中胜出的关键。

金晓龙在现场表示,银行的服务触点向数字世界的各角落延伸,全线上的业务获得巨大增长。“十多年前,给一个素未谋面的陌生客户发放贷款,还要保证把贷款收回来,是难以想象的,如今,手机申请、实时到账的小额贷款产品成为了银行的标配。”金晓龙说。

“银行增长的核心动力也发生着巨大变化,驱动力正在转向数字技术。”金晓龙坦言,“数字化转型前,广撒网、冲规模的粗放式增长是主流。数字化转型后,基于大数据的精准营销、精细管理、精准运营,成为银行机构的升级方向。现在,金融即科技,科技即金融,大模型、云计算、物联网等‘新技术’,成为领先机构的新战场。”

过去,银行的增长更关注财务指标,最关注的是规模、利润。数字化转型推动银行更以客户为中心,客户数量及满意度成为新关注点,客户的使用门槛大幅降低,尤其是过去服务不足的长尾客群得到了更充分的服务。

金晓龙在现场提出,在当前金融服务的覆盖面、充足性、便利性都有了质的提升后,银行服务应该向更加高级的阶段升级。银行的数字化转型,应该始终以客户为中心,关注客户的金融健康,金融服务应该能够促进客户的收支平衡、杠杆合理,在发展时刻给资源,危难时刻给支持,并且让客户具备充足的金融知识与素养。通过技术进步推动金融服务从“有没有”向“够不够”、“好不好”升级,是银行数字化转型的终极目标。

“中国在银行数字化上已经形成了全球竞争力,随着新一轮人工智能技术革命的到来,金融行业势必迎来全新可能性,对推动金融服务实体经济、促进金融科技创新具有重要意义。”金晓龙表示。

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