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报道：黑猫投诉：3月汽车领域投诉量上涨7成

来源： • 2023-04-14 12:44:52

(资料图片)

上证报中国证券网讯（曾庆怡记者杨翔菲）4月14日，黑猫大数据中心联合黑猫投诉平台发布的《3月数据说》显示，截至2023年3月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1319万件，企业回复1020万余件，投诉解决852万余件，其中3月有效投诉超36万件。据悉，3月投诉量环比增长最高的三个典型领域分别是：汽车、娱乐票务和二手交易平台。

在汽车领域，《3月数据说》显示，自3月初雪铁龙C6降价开始，多家车企纷纷推出降价活动，也因此引发了不少刚刚购车或下订单的消费者不满。近期汽车领域投诉量持续增长，其中3月投诉量环比上涨76.79%。投诉内容中，汽车降价问题较为突出。

在娱乐票务领域，记者获悉，3月演出等活动开始活跃，娱乐票务领域投诉量持续处于高位，3月投诉量超5700单，环比上涨64.69%。数据显示，3月娱乐票务领域投诉中，88.86%的投诉集中于退款问题。

在二手交易平台领域，《3月数据说》显示，近期二手交易领域投诉量持续增长，3月投诉量环比上涨16.40%。其中闲鱼3月投诉量超4000单，占比超四成。值得注意的是，3月二手交易领域主要投诉问题集中于售后、涉骗和产品质量问题。

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