报道:黑猫投诉:3月汽车领域投诉量上涨7成


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上证报中国证券网讯(曾庆怡 记者 杨翔菲)4月14日,黑猫大数据中心联合黑猫投诉平台发布的《3月数据说》显示,截至2023年3月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1319万件,企业回复1020万余件,投诉解决852万余件,其中3月有效投诉超36万件。据悉,3月投诉量环比增长最高的三个典型领域分别是:汽车、娱乐票务和二手交易平台。

在汽车领域,《3月数据说》显示,自3月初雪铁龙C6降价开始,多家车企纷纷推出降价活动,也因此引发了不少刚刚购车或下订单的消费者不满。近期汽车领域投诉量持续增长,其中3月投诉量环比上涨76.79%。投诉内容中,汽车降价问题较为突出。

在娱乐票务领域,记者获悉,3月演出等活动开始活跃,娱乐票务领域投诉量持续处于高位,3月投诉量超5700单,环比上涨64.69%。数据显示,3月娱乐票务领域投诉中,88.86%的投诉集中于退款问题。

在二手交易平台领域,《3月数据说》显示,近期二手交易领域投诉量持续增长,3月投诉量环比上涨16.40%。其中闲鱼3月投诉量超4000单,占比超四成。值得注意的是,3月二手交易领域主要投诉问题集中于售后、涉骗和产品质量问题。

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