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上证报中国证券网讯（记者 何奎）记者获悉，中国平安人寿保险股份有限公司（下称“平安人寿”）近日发布2022年理赔年报显示，平安人寿全年赔付总件数410万件，医疗赔付件数占比超九成；赔付总金额达398亿元，其中，重疾赔付金额201亿元，占总赔付金额比重达50%。

年报显示，2022年全年赔付类型中，医疗赔付件数达376万件，占比超九成，远超重疾、身故及伤残。其中，66%的理赔案件为疾病医疗，34%为意外医疗。而在医疗理赔案件赔付金额方面，疾病医疗赔付金额远超意外医疗，占比达74%。

据了解，在“智能预赔”服务方面，平安人寿将理赔环节前置到住院治疗中，符合条件的客户可提前获赔理赔金。此项服务可有效缓解客户的就医经济压力，进而帮助客户更加安心、踏实地接受治疗。2022年，约5.8万客户体验“智能预赔”服务，较2021年提升约38%；提前获赔保险金约36亿元，较2021年提升近112%。

平安人寿党委书记、董事长杨铮表示，提升理赔服务体验，核心在于解决客户的理赔痛点与难点。平安人寿始终坚守“为人民服务”的价值坐标和“以客户需求为中心”的价值导向，不断回归保障本源、创新理赔模式，力争为客户提供更有速度、有温度的服务体验，为人民的美好生活保驾护航。

关键词： 平安人寿 赔付金额 解决客户